入境游持續(xù)火爆 一些年輕人深耕外語(yǔ)專(zhuān)業(yè)服務(wù)

“今年1－7月，全國(guó)各口岸入境外國(guó)人1725.4萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)129.9%。”這是國(guó)家移民管理局8月19日公布的數(shù)據(jù)。

這不僅僅是一串?dāng)?shù)字，更是中國(guó)國(guó)際吸引力的直觀體現(xiàn)。

8月12日，上海的藍(lán)蘭告訴中青報(bào)·中青網(wǎng)記者，她有兩個(gè)來(lái)自芬蘭的朋友結(jié)束了他們?cè)谥袊?guó)的旅程。21天的時(shí)間里，他們游玩了北京、西安、成都、重慶、張家界、上海6個(gè)城市，還體驗(yàn)了無(wú)現(xiàn)金支付、在高鐵上點(diǎn)外賣(mài)等“新鮮”事物。他們此行是因?yàn)榭吹搅薡ouTube上旅游博主發(fā)布的視頻，被吸引而來(lái)。“但是沒(méi)玩盡興，他們回國(guó)后又預(yù)訂了下半年來(lái)中國(guó)的行程。”藍(lán)蘭說(shuō)。

隨著中國(guó)免簽政策的持續(xù)放寬，優(yōu)化入境便利等配套政策的完善，以及與國(guó)際交流的不斷深化，今年我國(guó)入境游市場(chǎng)升溫，這個(gè)暑期更是迎來(lái)了外國(guó)游客潮。不少青年深耕入境游，為國(guó)外游客量身打造特色產(chǎn)品，提供外語(yǔ)專(zhuān)業(yè)服務(wù)。

海外游客多了，外語(yǔ)導(dǎo)游火了

8月17日晚上8點(diǎn)，28歲的英語(yǔ)導(dǎo)游李仲偉結(jié)束了一天的行程。從業(yè)3年多，他感受到了今年入境游的火爆，海外游客多了，他的工作也變得更加繁忙。“每天要工作近12個(gè)小時(shí)，每個(gè)月要接待三四個(gè)團(tuán)。”李仲偉用“無(wú)縫銜接”形容自己今年的帶團(tuán)工作，有時(shí)帶完一個(gè)旅游團(tuán)，連一兩天的休息時(shí)間都沒(méi)有，就要接待下一個(gè)。這樣的忙碌恐怕還要繼續(xù)，“接下來(lái)的訂單已經(jīng)排到10月底了”。

代雯也感受到了入境游的喜人勢(shì)頭。受我國(guó)過(guò)境免簽政策的影響，這個(gè)暑假，她在澳大利亞留學(xué)時(shí)結(jié)識(shí)的不少當(dāng)?shù)赝瑢W(xué)，都在社交媒體上給她留言，計(jì)劃來(lái)中國(guó)旅游，請(qǐng)她推薦好玩的城市。“中國(guó)每個(gè)城市都各有特色，很難推薦。”代雯不急于給出籠統(tǒng)的答案，而是會(huì)進(jìn)一步詢(xún)問(wèn)對(duì)方的興趣偏好，是喜歡歷史文化，還是向往自然景觀，以此進(jìn)行推薦。

目前我國(guó)北京、上海等18個(gè)省（區(qū)、市）的37個(gè)對(duì)外開(kāi)放口岸實(shí)施72／144小時(shí)過(guò)境免簽政策，美國(guó)、加拿大、英國(guó)等54國(guó)公民持普通護(hù)照等有效國(guó)際旅行證件和前往第三國(guó)（地區(qū)）的聯(lián)程客票，從中國(guó)過(guò)境的，可在口岸辦理免簽過(guò)境手續(xù)后，在規(guī)定區(qū)域內(nèi)免簽停留不超過(guò)72小時(shí)或144小時(shí)。

此外，中國(guó)在入境游政策上持續(xù)發(fā)力，從單方面免簽到全面互免簽證，從增加過(guò)境免簽口岸到郵輪入境免簽政策的實(shí)施，這些便利措施疊加釋放，簡(jiǎn)化了入境手續(xù)，降低了旅行成本。

蔣映鑫是一位00后，本科所學(xué)專(zhuān)業(yè)是西班牙語(yǔ)語(yǔ)言文學(xué)，去年畢業(yè)后開(kāi)始從事外貿(mào)行業(yè)，因?yàn)椴幌矚g公司的工作氛圍，今年4月，她開(kāi)始在成都學(xué)習(xí)帶入境旅游團(tuán)，6月正式帶團(tuán)。“西班牙語(yǔ)是世界第三大語(yǔ)言，有21個(gè)國(guó)家和地區(qū)將西班牙語(yǔ)作為官方語(yǔ)言。”得益于這樣的語(yǔ)言?xún)?yōu)勢(shì)，除了西班牙，蔣映鑫還接待過(guò)智利、阿根廷、烏拉圭等國(guó)家的游客，忙得不亦樂(lè)乎。

在與外國(guó)人的接觸中，蔣映鑫明顯感受到中國(guó)的歷史文化對(duì)他們的強(qiáng)大吸引力，免簽政策更是讓不少境外游客享受到了實(shí)實(shí)在在的“福利”。幾位西班牙游客跟她說(shuō)，如果沒(méi)有免簽政策，他們一個(gè)人要交150歐元左右的簽證辦理費(fèi)用，“節(jié)省了這樣一筆錢(qián)后，他們也就更愿意來(lái)旅游”。

當(dāng)然，也有很多外國(guó)游客不滿(mǎn)足于144小時(shí)過(guò)境免簽或15天入境免簽時(shí)間。中國(guó)對(duì)越來(lái)越多外國(guó)游客的吸引力已不局限于悠久燦爛的歷史文化，他們對(duì)中國(guó)各方面的變化都很好奇，也就需要更多的時(shí)間去行走。

作為一名英語(yǔ)導(dǎo)游，26歲的王孜帶過(guò)最長(zhǎng)時(shí)間的團(tuán)是20天，而徐洋（化名）見(jiàn)過(guò)不少外國(guó)游客前往武當(dāng)山學(xué)習(xí)八段錦、五禽戲等傳統(tǒng)文化，一學(xué)就是一年時(shí)間。

越來(lái)越多的外國(guó)游客前來(lái)感知中國(guó)，導(dǎo)致市場(chǎng)不僅需要大量外語(yǔ)導(dǎo)游，對(duì)導(dǎo)游的能力也有了新要求。

為了確保每位游客都能享受到滿(mǎn)意的旅行體驗(yàn)，蔣映鑫拿到旅行社的行程計(jì)劃后，就開(kāi)始收集游客的年齡、國(guó)籍、飲食習(xí)慣、文化禁忌等信息，力求在旅途中避免可能的文化沖突，更好地為他們服務(wù)。

“外國(guó)游客來(lái)到四川都是以看大熊貓為主。”針對(duì)這一特色，蔣映鑫會(huì)提前搜索他們的國(guó)家是否有我國(guó)贈(zèng)送的大熊貓，并以此為切入點(diǎn)，詢(xún)問(wèn)他們是否見(jiàn)過(guò)大熊貓，不僅能拉近與游客的距離，也讓他們加深了對(duì)中國(guó)文化的了解和喜愛(ài)。

圍繞自由行、定制游提供特色服務(wù)

除了傳統(tǒng)跟團(tuán)游，李仲偉發(fā)現(xiàn)，入境游“散客化”傾向在今年更為明顯，自由行、定制游比例逐漸升高。不僅打卡北京、上海、西安等城市的傳統(tǒng)熱門(mén)景點(diǎn)，外國(guó)游客開(kāi)始坐高鐵，逛小城，走進(jìn)網(wǎng)紅菜市場(chǎng)，更深度地體驗(yàn)中國(guó)。

蔣映鑫接待的基本都是小團(tuán)，最大的一個(gè)團(tuán)16個(gè)人。“外國(guó)游客更喜歡一個(gè)家庭或者是三兩好友出行，剛好一輛商務(wù)車(chē)就夠用，行程也更個(gè)性化。”今年，蔣映鑫經(jīng)常應(yīng)游客要求，帶他們?nèi)コ啥既嗣窆珗@閑逛，或到市井巷子喝茶，體驗(yàn)當(dāng)?shù)乩习傩盏娜粘Ｉ?，而不是走馬觀花。

“還有一些年輕游客執(zhí)著于體驗(yàn)共享單車(chē)和地鐵。”胡廣源是北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院俄語(yǔ)口譯專(zhuān)業(yè)研二學(xué)生，利用課余和假期時(shí)間帶外國(guó)游客旅游，不僅可以提升俄語(yǔ)口譯能力，還可以賺錢(qián)補(bǔ)貼生活費(fèi)。前段時(shí)間，他接待了兩個(gè)來(lái)自捷克的中年男性，他們不僅要求體驗(yàn)地鐵，還想親自挖掘品嘗當(dāng)?shù)氐奶厣〕浴?/p>

今年22歲的劉珅幾個(gè)月后要前往法國(guó)讀研，這個(gè)假期她帶一些外國(guó)游客在北京游玩，其中一位來(lái)自土耳其的游客一直在嘗試使用微信支付，成功支付的那一刻，他表現(xiàn)得極其興奮。

針對(duì)入境游自由行和定制游的趨勢(shì)，在社交媒體，已有不少年輕人看準(zhǔn)入境游行業(yè)，打算招募同伴開(kāi)啟創(chuàng)業(yè)。有的精通海外廣告投放，有的手握海外客戶(hù)和博主資源，也有一些在國(guó)內(nèi)做定制化導(dǎo)游，為入境游客提供特色服務(wù)。

王孜所在的公司專(zhuān)門(mén)為入境游客提供生態(tài)旅游服務(wù)，山鳥(niǎo)舍、The　absolute　panda（直譯為“絕對(duì)熊貓”，用熊貓這張中國(guó)名片代表獸類(lèi)——記者注）、野花見(jiàn)，公司的每一個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)一種野生生物門(mén)類(lèi)，團(tuán)隊(duì)成員往往具備扎實(shí)的攝影和野生生物專(zhuān)業(yè)知識(shí)。以王孜所在的山鳥(niǎo)舍為例，他的同事有久負(fù)盛名的西方鳥(niǎo)類(lèi)專(zhuān)家，有經(jīng)驗(yàn)豐富的職業(yè)觀鳥(niǎo)人，也有扎根保護(hù)區(qū)對(duì)當(dāng)?shù)刭Y源了如指掌的護(hù)林人員。

“中國(guó)有很多比較稀有的鳥(niǎo)類(lèi)，例如紅腹錦雞、白馬雞、藍(lán)馬雞、四川山鷓鴣等，都很吸引外國(guó)游客。”王孜的主要工作就是根據(jù)外國(guó)游客所提需求，為他們個(gè)性化定制可以觀賞到鳥(niǎo)類(lèi)的線(xiàn)路，并帶他們進(jìn)行野生動(dòng)物探索。

今年2月，王孜帶一對(duì)法國(guó)籍夫婦前往青海，他們是狂熱的貓科動(dòng)物愛(ài)好者，此行的目的是為看到雪豹、兔猻、荒漠貓和猞猁。16天的行程里，他們最終看到了其中3種。這對(duì)夫婦激動(dòng)地告訴王孜，這是他們第四次出國(guó)尋找雪豹，此前幾年去過(guò)有可能出現(xiàn)雪豹的蒙古國(guó)、斯里蘭卡和印度，都沒(méi)有看到，這次在中國(guó)不僅看到，并且拍到了。

今年，徐洋在歷史悠久、文化底蘊(yùn)深厚的武當(dāng)山打造傳統(tǒng)文化游學(xué)項(xiàng)目，受到不少?lài)?guó)外游客的歡迎，在6月至8月期間，他帶的國(guó)外游客占比高達(dá)7成左右。

“很多外國(guó)游客熱衷于鉆研中國(guó)的傳統(tǒng)文化。”徐洋拿《道德經(jīng)》舉例，在與前來(lái)游學(xué)的外國(guó)游客交流時(shí)，他發(fā)現(xiàn)他們的理論研究很扎實(shí)、很深入，并且愿意下功夫?qū)W習(xí)，這都緣起于他們對(duì)此濃厚的興趣。

此外，“很多游客來(lái)中國(guó)并不只有旅游一個(gè)目的”。記者采訪胡廣源時(shí)，他剛帶著幾位俄羅斯游客參加完一場(chǎng)關(guān)于焊接材料和設(shè)備技術(shù)的展會(huì)。他接待的外國(guó)游客中，有60％的游客既要來(lái)中國(guó)洽談生意，又要旅游。因此，胡廣源有很多訂單是中國(guó)老板雇傭他陪同俄羅斯客戶(hù)考察市場(chǎng)，順帶旅游。

“讓越來(lái)越多的國(guó)際友人愛(ài)上中國(guó)”

一次，胡廣源要接待一對(duì)俄羅斯夫婦，為了盡快“破冰”，也為了給他們留下好的初次印象，第一次見(jiàn)面時(shí)，他就給那位女士送上了一束鮮花，“我知道俄羅斯女生喜歡花”。從機(jī)場(chǎng)回酒店的路上，那位女士手捧鮮花，笑容滿(mǎn)面，接下來(lái)的幾天行程里也充滿(mǎn)了歡聲笑語(yǔ)。

在給外國(guó)游客講解時(shí)，除了山水之美，李仲偉會(huì)盡可能多地講一些中國(guó)文化，推薦他們到其他省份走一走看一看，更加全面地了解中國(guó)。

“希望盡自己所能，讓越來(lái)越多的國(guó)際友人愛(ài)上中國(guó)”，這成為幾位受訪者的一種共識(shí)，甚至說(shuō)是一種責(zé)任。

因?yàn)橐恍瞧诤笠哟碌娜刖硤F(tuán)，王孜在接受記者采訪的第二天，就前往四川西部考察一條新的線(xiàn)路。除了收集住宿環(huán)境、餐廳以及路線(xiàn)用時(shí)等信息外，他此行最重要的目的是要找到游客要求見(jiàn)到的野生生物目標(biāo)物種。

王孜深知，持續(xù)學(xué)習(xí)和實(shí)地考察是提升專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)不可或缺的一環(huán)，因此，每年淡季，他都會(huì)和同事們定期外出考察，“也是希望自己能夠?yàn)橛慰吞峁└訉?zhuān)業(yè)的服務(wù)”。

今年，王孜還接待過(guò)3名來(lái)自意大利的游客，每頓飯他們都要吃一到兩碗米飯。“你們的食物領(lǐng)先很多。”他們的不吝贊賞讓王孜自豪感爆棚，“這就是我們中華美食的魅力和跨越國(guó)界的吸引力。”

此外，他發(fā)現(xiàn)外國(guó)游客十分認(rèn)可中國(guó)的生態(tài)環(huán)境保護(hù)工作。將近20天的時(shí)間里，他帶著這3名意大利游客，每天花兩個(gè)小時(shí)，樂(lè)此不疲地在青海的高原山脈上拍攝鼠兔。“你們這里的鼠兔比人都多。”他們說(shuō)。

在帶入境旅行團(tuán)的過(guò)程中，劉珅接觸到了很多不同的觀點(diǎn)，了解了不同國(guó)家的民俗風(fēng)情。更為重要的是，她和這些游客互相留了聯(lián)系方式，成了可以繼續(xù)聯(lián)系的朋友。

“144小時(shí)過(guò)境免簽政策是往年都沒(méi)有的，其中涉及的國(guó)家也很多。”徐洋最近在思考如何利用好這個(gè)政策，策劃一些對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品或宣傳，吸引更多的外國(guó)游客前來(lái)學(xué)習(xí)中國(guó)傳統(tǒng)文化。